Администрация города
Челябинска
официальный сайт

Обращение

Перед тем как отправить обращение в интернет-приемную, пожалуйста, ознакомьтесь с порядком работы Интернет-приёмной Администрации г. Челябинска

Порядок работы Интернет-приёмной Администрации г. Челябинска

  • Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации г. Челябинска, поступают в в Отдел по работе с обращениями граждан и организаций Управления делами Администрации города Челябинска  по адресу: 454113, г. Челябинск, пл. Революции, 2, каб. 103, тел. 263-07-37. Режим работы: с понедельника по четверг - с 8.30 до 17.30 часов, в пятницу и предпраздничные дни - с 8.30 до 16.15 часов.
  • При составлении электронного обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия данной информации обращение, поступившее в электронном виде в адрес Интернет-приемной Администрации г. Челябинска, не подлежат направлению на дальнейшее рассмотрение.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Администрации г. Челябинска.
  • Срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации исполнителем. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес. Также дополнительно ответ на электронное обращение публикуется в рубрике «Интернет-приемная».
  • Дополнительно сообщаем, что при указании в форме обращения Вашего E-mail в качестве контактного автоматически создается личный кабинет, в котором можно следить за процессом рассмотрения Вашего обращения. Кроме того, в личном кабинете будет размещен ответ на Ваш вопрос. Информация для входа в личный кабинет будет приведена в электронном письме.
  • Если обращение, поступившее через Интернет-приемную Администрации г. Челябинска, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Администрации г. Челябинска, оно будет направлено на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующий орган власти в течение семи дней со дня регистрации, о чем Вы будете уведомлены почтовой карточкой или электронным сообщением. Для скорейшего разрешения вопросов рекомендуем обращаться непосредственно в соответствующие органы власти, в чью компетенцию входит разрешение Вашего вопроса по существу.
  • Обращения в электронном виде, направляемые в Администрацию г. Челябинска, минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все необходимые реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
  • Ваши личные данные: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, e-mail и контактный телефон используются только для обработки обращения и ни при каких обстоятельствах не публикуются на сайте или где-либо еще.

 

С 1 июля 2014 г. Интернет-приемная Администрации г. Челябинска принимает обращения по теме: "Административные барьеры". Вы можете направлять свои замечания и предложения в части снижения административных барьеров, а также сообщать конкретные факты нарушений, допускаемых сотрудниками Администрации города Челябинска, при этом в обращении указывается пометка "административные барьеры". Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. При подаче обращения обязательным условием является номер телефона и адрес заявителя.

Например: 454123, г. Челябинск, пр. Ленина, дом 145, квартира 16 / name@example.ru
Через 7, БЕЗ знака "+". Прим.: 71234567890
Будет использован для создания личного кабинета

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Прикрепить файл
Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Суммарный размер файлов вложений не может превышать 5 Мб. Количество файлов вложений не может превышать 5. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.